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内部资料
1、“质量”定义中的“特性”是指()
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
2、六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。
A.公司需求
B.顾客需求
C.生产需求
D.销售需求
二、多选题
1、产品质量担保的方式包括()
A.修理
B.更换
C.退货
D.赔款
E.转售
2、有关全面质量管理含义的正确论述()
A.以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C. 全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E. 全面质量管理就是生产全过程管理
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